よくある質問（FAQ）
■サービス全般について
Q. どのようなサービスですか？
A.
介護福祉士がご自宅へ訪問し、
「通院の付き添い」「安心見守り訪問」「外出の同行」など、
日常生活の中で不安や負担になりやすい場面をサポートするサービスです。
介護保険では対応しきれない、自費サービスで「ちょっとした困りごと」を中心にお手伝いします。
Q. 介護サービスとは違うのですか？
A.
はい、「介護保険外」の「自費」サービスです。どなたでもご利用いただけます。
身体介助（入浴・排泄・移乗など）は行いませんが、
介護福祉士の知識を活かし、安全に配慮しながらサポートを行います。
※付き添い歩行や車椅子を押すなどは可能です。
■ご利用について
Q. どんな人が利用できますか？
A.
・一人での外出や通院に不安がある方
・ご家族が付き添えない方
・見守りや話し相手が必要な方
など、自費サービスなので、どなたでもご利用いただけます。
Q. 家族がいなくても利用できますか？
A.
はい、ご本人さまのみでもご利用可能です。
必要に応じてご家族への報告も対応いたします。
■通院付き添いについて
Q. 通院の付き添いでは何をしてくれますか？
A.
以下のようなサポートを行います。
・病院までの同行（徒歩・公共交通機関）
・受付や順番待ちの付き添い
・診察内容の聞き取りサポート（ご本人の承諾を得てから）
・薬の受け取り確認
・帰宅までの付き添い
不安になりやすい通院を、安心して行えるようサポートします。
Q. 医師への説明や判断はしてもらえますか？
A.
医療行為や判断は行いません。
ただし、
「聞き漏れ防止」や「内容の整理」など、
ご本人さまやご家族の理解を助けるサポートは行います。
Q. 家族への報告はしてもらえますか？
A.
はい、レポート（記録）をご家族やご本人に提出します。
通院後に
・ご様子、気づいた点
・医師からの診断内容
・次回の通院日時 など
などをまとめてご報告いたします。
■安心見守り訪問について
Q. 見守り訪問では何を確認しますか？
A.
主に以下の点を確認します。
・体調や様子（元気があるか）
・食事の状況
・お薬が飲めているか
・歩行や動きの状態
・生活環境の変化
無理のない範囲で見守りを行い、
必要に応じてご家族へご報告いたします。
Q. 家族への報告はしてもらえますか？
A.
はい、レポート（記録）をご家族やご本人に提出します。
訪問後に
・ご様子
・気づいた点
・今後気をつけたいこと
などをまとめてご報告いたします。
■外出サポートについて
Q. どんな外出に対応していますか？
A.
以下のような外出に対応しています。
・役所や銀行の手続き同行
・買い物の付き添い
・散歩やウォーキング
・気分転換の外出
「一人では不安」という外出を、安心して行えるようお手伝いします。
Q. 外出中の安全は大丈夫ですか？
A.
はい、介護福祉士としての経験を活かし、
転倒や体調変化に配慮しながら同行します。
無理のない範囲での外出を基本としています。
■注意事項
Q. 車での送迎はしてもらえますか？
A.
申し訳ありませんが、
当方による車での送迎は行っておりません。
徒歩や公共交通機関（タクシー、バス、電車）での移動となります。
Q. 対応できないことはありますか？
A.
以下の内容は対応しておりません。
・医療行為
・身体介助（入浴・排泄・移乗など）
・危険を伴う作業
安全を最優先にサービス提供を行っております。
■予約・キャンセルに関して
Q. どのくらい前に予約すればいいですか？
A.
可能であれば数日前～前日までのご予約をおすすめしております。
当日対応は状況により可能な場合もございますので、ご相談ください。
Q. キャンセルはできますか？
A.
可能です。
前日までは無料。
当日のキャンセルについては基本料金の50％を頂きます。
■安心・個人情報
Q. 個人情報やお話の内容は守られますか？
A. 個人情報はプライバシーポリシー に基づき適切に取り扱い、必要に応じてご本人確認の上で開示・訂正等に対応します。
Q. どんな人が来ますか？
A. 「お話し日和・笑護（しょうご）」は個人事業で、代表は菅田 純也です。介護福祉士の国家資格を持ち、施設介護士暦13年です。
■免責事項
本サービスは、見守り・付き添い・生活サポートを目的としたものであり、
医療行為・介護行為を提供するものではありません。
体調の急変や事故等については、状況に応じて適切な対応（ご家族・医療機関への連絡など）を行いますが、
すべての結果を保証するものではありません。
安全に最大限配慮してサービスを提供いたしますが、
ご利用にあたってはあらかじめご了承いただきますようお願いいたします